FAQ - Domande e risposte

Perchè il tracking non risulta attivo?

Il tracking sarà attivo da quando l’ordine partirà dal magazzino di Universo Bimbo. Nell’e-mail di conferma puoi verificare la data di partenza dell’ordine.

Entro 4-5 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. In caso contrario verrai contattato tempestivamente dallo staff di Universo Bimbo. Durante i periodi legati al Black Friday ed al Natale, l’ordine viene elaborato nel minor tempo possibile e la spedizione programmata entro 7-8 giorni lavorativi.

Se il codice sconto non funziona, verifica che il prodotto inserito nel carrello sia idoneo oppure che tu non abbia già utilizzato il codice in precedenza o ancora che non vi siano altri codici sconto applicati al tuo carrello. Lo sconto di benvenuto non vale sui prodotti in promozione già scontati, su alcuni marchi specificati nelle condizioni di utilizzo, può essere utilizzato una sola volta per utente e non è cumulabile con altri codici sconto.

Puoi trovare queste informazioni qui nelle condizioni generali di vendita

Se hai effettuato un reso, il rimborso avverrà entro 7 giorni dalla data di ricezione della merce presso i magazzini di Universo Bimbo.

Alcuni metodi di pagamento richiedono la verifica da parte del circuito di pagamento. Ad esempio, se hai pagato tramite PayPal, il pagamento sarà soggetto a verifiche da parte di PayPal. Se non hai ricevuto la conferma d’ordine, significa che l’ordine non è andato a buon fine e PayPal provvederà a rimborsare l’importo trattenuto. In tal caso dovrai reimpostare l’ordine e procedere con un altro metodo di pagamento.

Se desideri ricevere la fattura, in fase di completamento dei dati, clicca su “SI” nel campo “Hai bisogno di fattura?” e inserisci i dettagli della tua partita IVA

In alcuni casi, per velocizzare la consegna, per ordini composti da due o più articoli, potremmo prevedere più spedizioni.
Riceverai un’email di conferma con il relativo link di tracciabilità per ogni spedizione.
Per ordini con pagamento alla consegna, ogni pacco conterrà una ricevuta e dovrà essere pagato separatamente con l’importo relativo agli articoli contenuti in ognuno di essi. Per quelli pagati con carta di credito o PayPal, l’addebito sarà automatico.

È possibile pagare gli ordini con carta di credito, bonifico bancario, Pagolight (pagamento in 3 rate senza interessi), Paypal, Satispay e in contanti alla consegna (contrassegno con commissione del 3,5%) oppure con una gift card valida online.
Per maggiori dettagli clicca qui

Per ordini superiori ad un importo di 39 Euro, non pagherai le spese di trasporto ed il tuo ordine arriverà a casa tua gratuitamente. È necessario un contributo per il trasporto di 7,90 Euro se il tuo ordine è pari o inferiore a 39 Euro. Ricorda che se acquisti con saldo in contrassegno, oltre al contributo per il trasporto di 7,90 Euro, è richiesto un ulteriore contributo pari al 3,5% del tuo ordine totale per la gestione del denaro da parte del corriere.
La consegna avverrà a bordo strada.
Se vuoi risparmiare sulle spese di spedizione, al momento dell’ordine, puoi scegliere di ritirare il tuo pacco nel negozio Universo Bimbo più vicino a te.

Scopri qual è qui

 

La consegna è prevista a bordo strada. Al momento non è previsto il servizio di consegna al piano.

Sì, proponiamo due tipi di gift card: una gift card valida soltanto on line e una gift card valida soltanto nei punti vendita

 

Sì, c’è un’offerta speciale per i gemelli: ricevi subito uno sconto del 15% se acquisti 2 prodotti uguali tra seggiolini auto, seggioloni, lettini e culle con codice GEMELLI15. Escluso promozioni in corso e prodotti Cybex, Inglesina e Stokke.

Puoi trovare i contatti dei punti vendita Universo Bimbo qui

No, non vendiamo prodotti alimentari on line. Puoi trovarli nei nostri punti vendita

No, non vendiamo abbigliamento on line. Puoi trovarlo nei nostri punti vendita

No. Le spedizioni vengono gestite soltanto sul territorio nazionale.

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